所有社会关系的建立，都是从一场对话开始的。

罗辑思维创始人罗振宇曾说：

“会交谈的人身上会散发磁性光芒，故事、人、资源都被他吸引了过来。当你开始学会和陌生人交谈的时候，你就找到了和整个世界的连接方式。”

宴会厅、餐桌边，走廊里，茶水间……几乎任何一个场景都可以成为与偶遇的人交谈的时机，而所有的在这些场景下发生的交谈都可以用“small talk（微交谈）”来概括。

在《牛津字典》中，这个词被解释为：和不熟悉的人谈些不重要的事。

在跨文化研究专家戴愫看来，带着社交的心态，和陌生人聊上几句没有清晰目的、没有明确意义但很有意思的话，会为你们将来的合作创造很大的可能。

她在新书《微交谈：如何提升与陌生人的社交力》写到：重要信息都是在非正式渠道流通的，重要关系也是在非正式渠道结成的。

作为一名跨文化沟通咨询师，戴愫致力于帮助在华外企和国际化的本土企业经理人，进行跨文化咨询和培训，客户包括苹果、欧莱雅、阿里巴巴、腾讯等。

在找到这条路之前，戴愫还是一个不善于聊天、不屑于聊天的职场小白。

直至发现提起自己的名字时，同事们都很陌生，她才顿觉自己在与他人建立链接的能力上出现了缺失。

于是，她开始研究“微交谈”到底是怎么一回事，并开始借助闲谈开启有效社交。

在美国知名公立研究型学府马里兰大学读书时，她曾通过与初次见面的校长攀谈，PK掉一众本土学生，申请到了减免学费并提供生活费的校园行政岗位。

修完硕士学位后，戴愫直接去到全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿总部，担任中国项目经理，而这次机会，也源于她与老板擦肩而过时的一次微交谈……

图片来源于站酷海洛

以下，是戴愫的自述：

1.学会微交谈，能在关键时刻弯道超车

在给国内的企业同事们做培训的时候，我发现他们大多是即将被短期派驻，或是长期派驻到国外的员工。

他们存在一个共同的技能短板，就是small talk的能力。

其实这个词很难翻译成中文，“微交谈”听起来也不是很好理解。

凡是语言当中不太好翻译的，一定是文化当中存在某个缺失，因为语言的边界就是文化的边界。

我们中国人的文化性格跟椰子很像——外面壳很厚，对陌生人防备心很强，不太善于释放对陌生人的善意，但是一旦脱去外壳，会发现里面空间又大又柔软。

而西方社会的文化性格像桃子，外皮特别薄，对陌生人跟对朋友的态度很容易一致，但别忘了，桃子里边有一个硬核，空间也特别小，因为他们极其注重个人隐私。

所以很多人出国之后才发现，在一些商务场合不知道该怎么聊，跟同事也仅仅是工作上的交流，而没有做这种small talk的交流。

但其实，重要信息往往是在非正式渠道流通的，重要关系也是在非正式渠道结成的。

尤其是当你想在关键时刻弯道超车的时候，微交谈能提供捷径。

以我为例吧，刚去美国读书时特别窘迫，首先作为学生，我需要支付学费和生活费，毕业以后需要去找工作。

在一个完全陌生的社会，没有任何人际关系的情况下，我鼓起勇气借small talk争取到了第一次机会。

到了马里兰大学我发现，大家都在争取校园里的行政岗位，这份工作不仅能提供生活费，还能学费全免。

我也申请了好几个，但都没成功，因为都被美国当地学生抢到了，当时心理很不平衡。

听说学校里的开放参观日当天校长会来时，我提前看了下他的照片，做了一些功课，然后在当天看到他时，我就主动上前跟他聊起来了。

我先介绍自己来自中国，对学校褒扬了一番，还提了几句校长的政绩，他听了自然很开心。

然后我才慢慢切入正题，说我这段时间在校园里面找GA（Graduate Assistantship研究生助学金）的工作，但这些工作全都是本地学生在做，而国际学生可能更需要这个机会。

他立马就明白了，然后就把我拉到一个叫Mac的人旁边，问他的办公室是不是有一个合适的职位。

结果就是，我顺利拿到了那个名额。

我们要明白，这个时代已经从熟人社会变成了陌生人社会，在这样的环境中生存，就需要有跟陌生人打交道的本领。

如何在第一时间用第一句话吸引别人的关注，是每个人都需要学习的技能。

图片来源于站酷海洛

2. 向上管理+横向管理，不做“佛系职场人”

在职场中，微交谈的重要性就更不言而喻了。

职场人其实都需要具备一定的领导力，一提到领导力，有些人就会跟职位高低联系起来，这未免过于狭隘。

任何人，只要能通过与他人协作完成工作，就是一个有领导力的人。

这在职场中涉及到两个方面，一个是向上管理，一个是横向管理。

横向管理就是与同级的人协作，而向上管理好像比较困难。

其实不然，你要相信，自己是可以管理到领导对你的期望值的。

渠道有很多，除了书面沟通，总结汇报等等，另外一个重要的渠道就是微交谈。

你有没有跟领导聊过天？聊天的次数够不够多？他心中的职业蓝图你知不知道？你跟领导的职业赛道是不是同一个方向？

这些在正式场合中他一般是不会讲的，但是在非正式渠道就有可能聊出来，你需要在多次聊天当中积累信息。

举个简单的例子，假设领导给你定了一个目标，并没有给你设置实现期限和检查的标准，那你就得停下来跟他确认，并且之后再把期限稍微缩短一点，把标准再稍微拉高一点，递交的时候他会非常惊喜。

这样一来，很容易就会管理到他对你的期望值了。

甚至当你有加薪意愿的时候，你敢不敢去跟老板聊？

有人说，我们公司每年都固定加薪，没得聊，那也不一定。

公司每年固定加薪，所有人的比例都不一样，可能你的加薪比例跟你的成长速度是不成比例，如果这件事情已经困扰到你，甚至你都想愤然离职了，在这种情况下，领导是希望你跟他聊一聊的。

而且，加薪申请并不只是递个申请那么简单，得先说再写。

可以先探一下领导的口风，说一下你的目标和计划，如果申请交上去后没被回复，你再跟他聊聊自己的差距，自己在哪方面是需要提升的。

从这儿，你会再次管理到他对你的期望值。

他知道你是对自我期许很高的人，而不是没有能量、缺乏热情的“佛系青年”。

图片来源于站酷海洛

3. 职场沟通切忌情绪化，做一个职业化的人

其实很多时候，职场人拼的并不是结果，而是过程。

什么意思？就是你要让对方知道你是努力的，哪怕结果不好，领导都有可能给你一个回旋的机会。

很多人以为有了成绩才会有机会，或者没有实力之前的社交都是无效社交。

其实这个顺序是不对的，我们在社交的时候才会获得很多机会，然后在机会当中你可以去磨练自己的本事。

当人的社交圈广了，视野更上一层，能力自然也会更上一层。

我们不仅要跟同事、领导交接工作，更要学会用微交谈跟他们建立链接。

工作就是为了解决问题，而问题背后全部都是人在推动。

如果我们只会跟人建立职场上的工作关系，而完全不懂建立非正式渠道的非正式关系，很多问题最终可能根本无法解决。

我曾经就踩过情绪化的坑。

记得有一个项目我推进的速度不够快，有位同事发邮件责怪我，还抄送给了领导，一下就把我激怒了。

我回的邮件第一句话就是“这不是我的错”，还做了一个金字塔作为支撑。

发完我就后悔了，因为我知道这么做之后会有什么后果，仍然选择去做是可以的，适度的发怒可以展示自己的原则和底线。

但我当时是出于冲动，事先并没有想清楚。

后面我偷偷地想撤回来，但是没成功。

不出所料，那个被我怼回去的同事日后过了很长时间，还在工作中给我设置种种障碍。

所以在职场上，我们需要做职业化的人，而职业化的人跟生活中的人是不太一样的。

交谈就像表演，可能有计划也有即兴，比如说我不想去做社交，因为我觉得社交很假。

但社交并非要求你从真自我完全跳到假自我当中，这样你肯定会觉得自我背叛或自我否定。

我们要做的是，在真自我和假自我当中找到一个交际圈。

那个交际圈在心理学上称作“健康的假我”，或“社会化的真我”，这个圈越来越大的时候，人就成长了。

这是我们在社交当中应该到达的成长阶段，首先要说服自己，社交不应该有偏见。

真正的社交不是操纵索取，而是互助合作。

我们有自己的专业知识和背景，有自己的人脉，还有自己看世界的视角。

当一个人在释放爱和能量时，旁边的人一定会自然地向他靠拢。

写在最后

对于职场人来说，学会微交谈尤为重要，说错话不要紧，重要的是要敢于开口，不然怎么会跟外界达成良性合作呢？

即使像戴愫这样的跨文化沟通顾问也是摸着石头过河，一步一步从职场新人走过来的。

她说：

“职场人非常有必要通过主动攀谈，建立与周围人士的情感链接，修好横向管理和向上管理这两门功课。只有这样，才有可能获取更多关键信息和成长机会，在想要弯道超车的时候，找到成功的捷径。”

文章来源于“插座学院”微信公众号